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服务主旨

1.及时向需方提供按合同规定的全部技能资料及图纸,有义务在必要时邀请需方参加供方的技能设计审查。 

2.按需方要求的时刻到现场进行技能服务,辅导需方按供方的技能资料和图纸要求进行装置、调试与整套试运及生产。

3.关于需方选购的合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满意设备接口要求的技能条件和资料。 

4.严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 

5.按合同为需方举行有关设备装置、调试、运用、维护技能的业务培训班。 

6.加强售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”遵循在产品制造、装置、调试、大修的全过程。 

7.接到需方反映的质量问题信息后,在1小时之内作出答复或24小时派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不中止。 

8.随时满意需方对备品备件的要求。


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